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想买二手车选哪家?2022顾客满意度公布:瓜子连续4年居首

2022-08-10 来源:本站  浏览:    关键词:

 近日,国内品牌评级权威机构Chnbrand发布2022年(第八届)中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告。瓜子二手车凭借对国内消费者的深刻洞察以及持续领先的行业服务与保障水平,连续4年蝉联二手车行业顾客满意度第一名。

(图:Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数-二手车行业TOP3)

  在Chnbrand发布的满意度细分指标拆解中,瓜子二手车的客户忠诚度、总体满意度、要素满意度三项得分均位居前列,其中总体满意度更是高达82.6分,高居榜首。

  截止目前,瓜子二手车不仅在顾客满意度方面位居行业第一,并且在品牌力、用户量等方面也持续位居行业第一。Chnbrand报告显示,从2017年到2022年,瓜子二手车品牌力持续6年位居行业第一。另据市场调研机构极光大数据发布的APP监测数据显示,自2016年8月至今,瓜子二手车APP渗透率已连续6年以上稳居行业第一。

  行业人士分析表示,瓜子二手车持续在品牌力、用户量以及顾客满意度三大方面稳居行业第一的,已经显现口碑驱动增长的态势,同时多年来持续引领服务升级也是行业标杆。据了解,目前瓜子二手车的一系列保障基本上免除了消费者在购车过程中关于有没有车、车况怎么样、车价是否合理、以及到手后不喜欢退车难等种种因素导致的入手顾虑。

  公开报道显示,瓜子二手车在优质、可选车源多的基础优势上,消费者购车可享有8大购车权益。售后涵盖7天试驾,7天无理由退车等保障,以及每车必检、订金秒退、30天全面保修、1年基础保障、事故/火烧/水泡终身包退的服务承诺、以及中国人保承保车况品质。


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